Telefonos asszisztens
Természetes hangon, magyarul beszél. Megérti a kérdést, válaszol, és közben nem tart sorba senkit — több hívást is fogad egyszerre.
AI ügyfélszolgálat · telefon + chat
Felveszi a telefont.
Akkor is, amikor Ön nem ér rá.
A Callio magyarul beszélő AI asszisztens: fogadja a hívásokat és kezeli a weboldal chatjét, a saját tudástárából válaszol, időpontot foglal a naptárába — és ha emberre van szükség, átadja a beszélgetést egy kollégának.
- Éjjel-nappal elérhető
- Saját tudásból válaszol
- Valós szabad időpontokat ajánl
Bejövő hívás
Callio kezeli · 00:42
- Jó napot, holnapra szeretnék időpontot oltásra.
- Szívesen! Holnap Kovács doktornőnél 10 óra 30 perckor vagy 14 órakor van szabad időpont. Melyik legyen?
- A fél tizenegy jó lesz.
- Rögzítettem: holnap 10 óra 30 perc, oltás, Kovács doktornő. Viszonthallásra!
Időpont bekerült a naptárba
Funkciók
Egy asszisztens, minden csatornán
A telefonos és a chates ügyfél ugyanazt a pontos, naprakész választ kapja — ugyanabból a tudásból.
Chat a weboldalon
Egy sor beillesztésével a Callio megjelenik a honlapon. Válaszol a kérdésekre, és akár ott helyben időpontot foglal.
Időpontfoglalás
A naptárból a valós szabad időpontokat ajánlja fel, a választottat rögzíti — módosít és lemond is. Szolgáltatásonként eltérő időtartammal, orvosonként külön.
Saját tudástár
Töltse fel az árlistát, a nyitvatartást, a gyakori kérdéseket és a belső leírásokat. A Callio ezekből válaszol — nem talál ki semmit.
Átadás kollégának
Ha a kérdés emberi döntést kíván, a chatet átadja egy munkatársnak, aki értesítést kap a gépén vagy a telefonján, és ott folytatja, ahol az AI abbahagyta.
Átlátható működés
Minden hívás és chat visszanézhető átirattal. Statisztikák, értékelések és elemzések mutatják, miről kérdeznek az ügyfelek és hol lehet javítani.
Hogyan működik
Három lépés, és már dolgozik
-
1
Megtanítja
Feltölti a dokumentumait — árlista, szolgáltatások, szabályok, gyakori kérdések. A Callio ezekből dolgozik.
-
2
Összeköti
Összekapcsoljuk a telefonszámával, a weboldalával és a naptárával, és beállítja, mire lehet időpontot foglalni.
-
3
Callio válaszol
Fogadja a hívásokat és a chatet, foglal, és jelez, ha emberre van szükség. Ön a beszélgetéseket bármikor visszanézheti.
Állatorvosi rendelőknek
Közvetlenül a DokiForCloud naptárába foglal
A Callio a DokiForCloud rendelőszoftverrel együtt dolgozik: a foglalás egyenesen a rendelő naptárába kerül, a megfelelő orvoshoz és szolgáltatáshoz.
- Felismeri a hívót a telefonszáma alapján, és tudja, melyik kedvencét hozza.
- Szolgáltatásonként foglal — az oltás, a kontroll vagy a konzultáció a saját hosszával kerül a naptárba.
- Orvost is választ: ha többen rendelnek, megkérdezi, kihez menne az ügyfél, és az ő szabad idejét ajánlja.
- Figyel a munkabeosztásra: szabadság vagy szabadnap alatt nem ajánl időpontot.
- Ismeri a rendelőt: a címet, a nyitvatartást és a szolgáltatásokat élőben veszi át a rendelő profiljából.
Ezekkel a rendszerekkel dolgozik együtt
- Google Naptár
- Microsoft 365 / Outlook
- DokiForCloud
- Asterisk telefonközpont
- Webhook más rendszerek felé
GYIK
Gyakori kérdések
Magyarul beszél?
Igen. A Callio magyarul érti a hívókat és magyarul válaszol, telefonon és chatben is. Az időpontokat teljes alakban mondja ki („tíz óra harminc perc”), hogy ne legyen félreértés.
Mi történik, ha nem tudja a választ?
Nem talál ki semmit: csak a feltöltött tudásból és a naptár valós adataiból dolgozik. Ha nem tud segíteni, ezt megmondja, a chatben pedig átadhatja a beszélgetést egy munkatársnak.
Módosítani vagy lemondani is lehet vele időpontot?
Igen. A hívó telefonszáma alapján megtalálja a korábbi foglalást, visszaolvassa az időpontot, és csak megerősítés után módosít vagy mond le.
Mi van, ha amire az ügyfél jönne, nincs a szolgáltatások között?
Akkor általános időpontot foglal az alapértelmezett hosszal, és a foglaláshoz feljegyzi, mire jön az ügyfél.
Honnan tudom, mit beszélt az ügyfelekkel?
Minden hívás és chat visszanézhető átirattal az adminisztrációs felületen, statisztikákkal és ügyfél-értékelésekkel együtt.
Kérjen ajánlatot
Írja meg, mire használná a Callio-t — telefonra, chatre vagy időpontfoglalásra —, és személyre szabott ajánlattal jelentkezünk.
Ajánlatkérés: callio.hu · fejlesztes@alpha-vet.hu